问：我在下载文件资料时，突然桌面右下角弹出硬盘I/O错误，导致下载中断。请问这是什么原因?

答：硬盘I/O错误一般是硬盘硬件故障，出现该错误提示后，可以先尝试更换一根数据线，如果不能解决故障，再在“计算机”中找到该硬盘，然后右击并选择“属性”，选择“工具”选项卡，单击“开始检查”，在打开的窗口中将两个选项全部选定，进行扫描、修复。同时，要考虑备份该硬盘上的重要数据，出现坏道后很容易导致数据丢失。或者通过360磁盘检测工具，MHDD的工具来检测硬盘。如果检测的过程中也报I/O错误，基本肯定是硬盘磁头或者电路板故障。这种情况只能更换硬盘了。